TSKB, piyasaların sunduğu büyüme olanaklarını en iyi şekilde değerlendirmenin tek yolunun yetkin ve katılımcı insan gücünü istihdam etmekten geçtiğine inanmaktadır. Bu doğrultuda Banka, başarıyı ödüllendiren, bireysel gelişimi ve inisiyatif almayı teşvik eden güvenli bir iş ortamını sürdürülebilir kılarak TSKB’yi piyasanın en çok tercih edilen işvereni yapmayı temel hedefi olarak belirlemiştir.

TSKB’nin sürekli gelişiminin ve ilerlemesinin ana kaynağı çalışanlarıdır.
Vizyonu geniş, mesleki uzmanlığı ile piyasada örnek gösterilen, müşteri ihtiyaç ve beklentilerini karşılamayı hedefleyen, gelişime açık çalışanlarıyla TSKB, sürdürülebilir bankacılık hedeflerine doğru ilerleyişini kararlı adımlarla sürdürmektedir.

TSKB’nin kadrosu, eğitim düzeyindeki kalite, uzmanlık ve kurum aidiyeti ile sektördeki benzerlerinden farklı ve bir adım öndedir. Sonuç odaklılık, analiz etme ve problem çözmedeki etkinliği, stratejik düşünme becerisi TSKB çalışanlarının önde gelen yetkinlikleri arasında yer almaktadır.

TSKB, uzmanlaşmış insan kaynağını kaliteli finansal hizmet sunumunun anahtarı olarak görmektedir.

• İnsan kaynağının TSKB’nin politikaları doğrultusunda yönetimi,
• bireysel olduğu kadar grup seviyesinde de çalışan potansiyelinin keşfi ve geliştirilmesi,
• insan kaynağının TSKB’nin faaliyetleri ve hedefleri konusunda etkileşimli ve derinlemesine bir diyalog içinde bulunması

sürdürülebilir kurumsal başarının elde edilmesi açısından TSKB’nin odaklandığı üç alanı oluşturmaktadır.

TSKB insan kaynakları politikası, Banka’nın gelişimini ve ilerlemesini sürekli kılmak amacıyla, bütün çalışanlarının vizyonu geniş, müşteri ihtiyaç ve beklentilerini karşılamayı hedefleyen, gelişime ve yeniliğe açık bireyler olmalarını sağlamayı öngörür.

TSKB’nin insan kaynakları stratejisinin odağında ise, verimliliği gözeten bir iş ortamında,

• çalışanların işe tam katılımını sağlamak
• kurumsal aidiyeti güçlendirmek
• çalışan mutluluğunu mümkün olan en üst düzeye taşımak

hedefleri yer almaktadır.

TSKB Performans Yönetim Sistemi
TSKB’nin yetkinliklere ve hedeflere dayalı Performans Yönetim Sisteminin esaslarını
   • yetkinliklerin belirlenmesi - derecelendirilmesi
   • kurum hedeflerinin çalışanlara indirgenmesi
   • bire bir yapılan görüşmeler
   • kişisel gelişim planlarının hazırlanması
süreçleri oluşturmaktadır.

Performans Yönetim Sistemi’nin sonuçları, Banka çalışanlarının eğitim ihtiyaçlarının belirlenmesi, kariyer planlaması ve ücret artışlarının tespitinde kullanılmaktadır.

Kurumsal aidiyet, TSKB performans kültürünün dayanağını oluşturan verim ve güç unsurlarının temel öğesidir.
Banka’da çalışanların performansı değerlendirilirken elde ettikleri başarının yanında bu başarıya nasıl ulaştıkları da dikkate alınmaktadır.

TSKB ücretlendirme ve ödüllendirme sistemi
TSKB, çalışanlarına sağladığı toplam faydayı, teşvik edici insan kaynağı politikalarının ışığında yapılandırdığı maaş ve ödüllendirme sistemleri ile değerlendirmekte ve desteklemektedir. Banka, bu kapsamda rekabetçi ve piyasaya duyarlı bir ücretlendirme politikası uygulamaya odaklıdır.

Konusunda uzman danışmanlar tarafından düzenli yapılan piyasa araştırması sonuçları bu politikanın yürütülmesinde dikkate alınmaktadır.

Ücret artışlarında;

• çalışanların performansı
• kendilerini geliştirme çabaları
• sektör ortalamaları
• enflasyon oranı

değerlendirilmektedir.

TSKB ücretlendirme paketi maaş, yılda 4 ikramiye ve Banka kâr payından çalışanlara ödenen temettüden oluşmaktadır.

Performans Yönetim Sistemi sonuçlarına göre üstün başarı gösteren personele prim ödemesi yapılmaktadır.

Raporlama döneminde, TSKB’de bankacılık faaliyetlerinde çalışan personelin %90’ı için düzenli şekilde performans ve kariyer gelişimi değerlendirmesi yapılmıştır. .

Banka çalışanları, yasal emeklilik dışında TSKB Mensupları Munzam Sosyal Güvenlik ve Yardımlaşma Vakfı'na üye olarak ikinci bir emeklilik hakkına ve anlaşmalı özel hastanelerde tedavi olma imkânına sahiptir.

TSKB’nin, 2002 yılından itibaren ihtisas bankacılığına artan oranda yoğunlaşmasının bir sonucu olarak, “bankacı” kadrosu büyümüştür.
TSKB, bu süreçte ana faaliyet alanı dışındaki hizmetleri dışarıdan sağlamayı seçmiş; uzmanlık alanını oluşturan bankacılıktaki insan kaynağının artan sayıda istihdamına yönelmiştir.

TSKB Yönetici Adayı programları
"TSKB ailesini yaratma" ve "kendi yöneticisini yetiştirme” anlayışını yıllardan beri ödünsüz olarak uygulayan Banka, geleceğin uzman ve yöneticilerini yetiştirmek adına 2003 yılından beri Yönetici Adayı programları açmakta ve toplu alımlar gerçekleştirmektedir. Banka, istihdam ettiği yönetici adaylarını yapılandırılmış eğitim programları ile yeni işlerine yoğun olarak hazırlamaktadır.

Banka’nın ihtiyaçları kadar bireysel tercih ve yetenekleri de göz önünde tutan TSKB, istihdam politikası doğrultusunda, birimlerin kadro ihtiyaçlarına en uygun şekilde cevap verirken kaliteli insan kaynağına sistemli yatırımlarına da devam etmektedir.

TSKB insan kaynağının yapısı hakkında özet bilgiler
2009/I. yarıyıl sonuçlarına göre TSKB’nin genel müdürlüğünde ve şubelerinde çalışan bankacı personel sayısı 272’dir.

Bu personelin;

• %54’ü kadın, %46’sı erkektir.
• Ortalama kıdemin 8,1 yıl olması TSKB’de aidiyet duygusunun yüksek olduğunun sayısal bir göstergesidir.
• ortalama 35 yaşında oluşu genç ve dinamik bir kadroya işaret etmektedir. Bu durum Bankanın performansında önemli rol oynamaktadır.
• %92’si üniversite mezunu olup bunların %24’ü lisansüstü akademik unvanlara sahiptir,
• %81 gibi yüksek bir oranı İngilizce bilmektedir.
  
  

İK temel göstergeler - 2009/1 yarıyıl verilerine göre

Personel sayısı (Bankacı)	Kişi	%
Toplam	272	100
Kadın	148	54
Erkek	124	46
Ortalama kıdem	8,1 yıl
Üst yönetimin cinsiyete göre dağılımı	Kadın	Erkek
Genel Müdür	-	1
Genel Müdür Yardımcısı	3	4
Genel Sekreter	-	1
Teftiş Kurulu Başkanı	1	-
Personelin öğrenim durumuna göre dağılımı	Kadın	Erkek	Toplam
Profesör	-	1	1
Doktora	2	1	3
Yüksek lisans mezunu	27	28	55
Üniversite mezunu	101	89	190
Meslek yüksek okulu mezunu	8	1	9
Lise mezunu	10	4	14
Toplam	148	124	272

TSKB’nin insan haklarına ve çalışma hayatına bakışı
İnsan haklarına saygı her türlü sosyal etkileşimin temelini oluşturur.

Sorumluluk sahibi bir kurumsal vatandaş olarak TSKB, BM İnsan Hakları Beyannamesi’ne ve aynı doğrultuda Türkiye’de insan haklarını ve çalışma hayatını düzenleyen hukuksal çerçeveye ve mevzuata tam uyumu her türlü çalışmasının temelinde gözetmektedir.

Çeşitlik ve fırsat eşitliği TSKB insan kaynağı politikasının önemli bir bileşenedir.
TSKB, çeşitliliğe ve fırsat eşitliğine dayanan bir insan kaynakları politikası izlemektedir. Banka, insan kaynakları politikası kapsamında her türlü ayırımcılığa karşıdır.

Çalışanlarının çeşitliliğine önem ve değer veren TSKB, çeşitliliği organizasyonel yapısının çok değerli bir temeli ve entelektüel sermayesinin bir bileşeni olarak görmektedir. Bu düşünce yapısıyla hareket eden TSKB, çalışanlarını farklı düşünmeye, farklı hareket etmeye ve bireysel yetkinliklerini geliştirmeye teşvik etmektedir.

Tüm çalışanlara fırsat eşitliği sağlanmasını, insan kaynağı yönetiminin tüm süreçlerinde ve uygulamalarında gözeten TSKB cinsiyet, din ve yaş anlamındaki çeşitliliği desteklemektedir. Kadın personel sayısındaki üstünlük ve TSKB üst yönetimindeki kadın sayısının fazlalığı, Banka’nın çeşitlilik politikalarının en somut göstergesidir.

Yetkinliklerin geliştirilmesi ve sürekli eğitim
TSKB, çalışanlarının performanslarını ve bireysel yetkinliklerini profesyonel eğitim ve gelişim programları ile sürekli olarak beslemektedir. Banka’nın İnsan Kaynakları Birimi tarafından planlanan, organize edilen ve yürütülen eğitim faaliyetlerinin temel ve ortak amacı; çalışanların ihtiyacı olan mesleki ve bireysel eğitim programlarını uygulayarak, TSKB’nin etkinliğini ve verimliğini mümkün olan en üst seviyede devam ettirmek ve çalışan memnuniyetini sürekli olarak artırmaktır.

TSKB’de eğitim programları, sürekli eğitimi desteklemek ve bireysel düzeyde olduğu kadar Banka genelinde de performansı mükemmele ulaştırmak üzere tasarlanmıştır.

Eğitim programları konuya göre şekillenen, pozisyonlara göre belirlenen ve TSKB’nin organizasyonel yapısı ile yönetim ve pazarlama stratejilerinin geliştirilmesi için gerekli olan bilgi ve becerilere yönelik hedefleri içermektedir.

Banka, teknik eğitim programlarının yanı sıra insan kaynağının bireysel gelişimini destekleyecek eğitim çalışmalarına da yatırım yapmaktadır.

TSKB’de hizmet içi eğitimde kullanılan yöntemler kurum içi eğitimler, kurum dışı eğitimler (yurt içi ve dışı) ve konferanslardır.

Eğitim temel göstergeler - 2009/I. yarıyıl verilerine göre

Eğitim süreleri (kişi başı eğitim saat)	2009/I. yarıyıl
Teknik ve kişisel gelişim eğitimleri toplamı	17,7
Teknik eğitimler	14,4
Kişisel gelişim eğitimleri	3,4
Personel sayısı (idari personel hariç)	272

TSKB;

• Kişisel gelişim eğitimleri kapsamında, motivasyon amaçlı ve çalışanların hayat kalitelerini artırmaya yönelik sağlıklı beslenme, NLP, iletişim, kişisel imaj ve outdoor eğitimleri gerçekleştirilmektedir.
• Türkiye’nin “çevreci bankası” olarak insan kaynağının çevre konularındaki bilincini ve farkındalığını sürekli geliştirmeyi eğitim ve geliştirme faaliyetlerinin temel bir öğesi olarak görmektedir.
• Çalışanlarına, ÇYS kapsamında sistemli eğitim çalışmaları gerçekleştirmektedir.
• Acil durum ve iş sürekliliği planı kapsamında çalışanlarını bilgilendirmeye yönelik çalışmalar organize etmektedir.
• Kurum içi iletişimi artırmaya yönelik çalışmalar organize etmektedir. Bu kapsamda tüm personelin katılımıyla tekne turu, motivasyon ve vizyon toplantıları yapılmaktadır.
  
  

TSKB’de sağlık ve güvenlik
TSKB, çalışanlarının işyerinde olduğu kadar özel hayatlarında da sağlıklı, güvenli ve iyi yaşamalarının kilit önemini benimsemiş ve insan kaynakları politikasında içselleştirmiş bir bankadır.

TSKB’nin İstanbul’daki Genel Müdürlük binaları ile şubelerinde, Türkiye’de geçerli işyeri sağlığı ve güvenliği mevzuatına tam uyum gözetilmekte, dünyadaki çağdaş iş yeri sağlığı ve güvenliği uygulamalarını dikkate alan bir politika uygulanmaktadır.

TSKB’de işyeri sağlığı ve güvenliği konuları İnsan Kaynakları Birimi’nin sorumluluğunda yönetilmektedir. İnsan Kaynakları Birimi çalışanların sağlık ve güvenlik konuları ile bire bir ilgilenmekte ve gerekli önlemlerin alınmasını sağlanmaktadır.

İşyeri güvenliği çalışmaları kapsamında Banka’nın fiziksel koşulları ve teknik alt yapısı periyodik olarak kontrol edilmekte, bilgilendirme ve uyarı sistemleri geliştirilmekte; olası sorun noktaları tespit edilerek gerekli önlemler alınmaktadır.

TSKB’nin hedefi iş yerinde “sıfır kaza” seviyesini sürdürmektir.
İşyerinde sağlık ve güvenliğin tam anlamıyla sağlanması amacıyla TSKB sağlık ve güvenlik alanında uzmanlaşmış kişi ve kurumlarla işbirliği halindedir.

TSKB’de acil durum tatbikatı
TSKB acil durum planlarını, periyodik tatbikatlar gerçekleştirmek suretiyle denemekte ve acil durum karşısında çalışanlarının yetkinliklerini ve tepkilerini geliştirmeyi öngörmektedir.

Banka, tüm çalışanların katılımıyla Genel Müdürlük binalarında yıllık bazda yangın tatbikatları gerçekleştirmektedir. Tatbikatlarda, tüm çalışanların öngörülen süreler kapsamında tahliyesi hedeflenmekte; acil durum müdahaleleri senaryo dahilinde yapılmaktadır. Tatbikatlar, TSKB ilk yardım ve yangın söndürme ekiplerinin denenmesi ve eğitilmesi anlamında önemli bir olanak tanımaktadır.

Tatbikatlarda elde edilen bulgular ışığında, TSKB acil durum eylem planlarının periyodik geliştirme çalışmaları yapılmaktadır.

Deniz yolundan faydalanan çevreci bir ulaşım politikası
Çalışanların işe ulaşımı CO₂ salımında önemli bir faktör oluşturmaktadır. 2008 yılı verilerine göre Banka’nın toplam CO₂ salımının %4’ü personelin günlük ulaşımından kaynaklanmaktadır.

İstanbul’da son on yılda iki kıta arasındaki kara ulaşımı köprüler ve çevre yollarındaki yoğun trafik koşulları nedeniyle giderek zorlaşmış bulunmaktadır.

Personelinin %32’lik kısmı Asya yakasında ikamet eden TSKB, İstanbul Boğazı’nın sunduğu deniz ulaşımı olanağını etkin olarak kullanmaktadır.

Banka, gerçekleştirdiği deniz taşıması organizasyonuyla, Kabataş iskelesine çok yakın olan Genel Müdürlük binasında çalışanlarına 8 dakikada Üsküdar’a geçme imkanı sunmaktadır. Deniz yolu ulaşımı çalışanların ev ile işyerleri arasındaki mesafenin büyük bir kısmını stressiz bir ortamda, Boğaz havası teneffüs ederek kat etmelerine olanak sağlamakta; kara yoluyla ulaşım durumunda gerçekleşen CO₂ salımının azaltılmasında rol oynamaktadır.

TSKB’de iç iletişim
TSKB, insan kaynağının şeffaf, sürekli ve etkileşimli iletişimine imkan tanıyan bir iç haberleşme sistemine sahiptir. Düzenli iç iletişim kurumsal kültürün korunması ve geliştirilmesine, Banka’nın stratejisinin doğru icrasına, çalışma ortamının sürekli geliştirilmesine ve kurumsal başarının geliştirilmesinde büyük rol oynamaktadır.

TSKB’de iç iletişim Banka çalışanlarının kullandığı TSKB intraneti üzerinden sağlanmaktadır. Banka, tüm çalışanlarına e-posta ile iletişim olanağı sağlamakta; ileri teknolojik bir alt yapı üzerinde kurgulanmış olan TSKB BT yapısı en geniş yelpazede güncel mevzuattan günlük piyasa verilerine kadar derin bir bilgi havuzuna erişimi ve bilginin etkin bir şekilde kullanımını olanaklı kılmaktadır.

Sosyal güvenlik alanına da taşınan sürdürülebilirlik ve liderlik: TSKB vakıfları

TSKB bünyesinde, farklı sosyal güvenceler sunan iki vakıf bulunmaktadır: 1964 yılında kurulan TSKB Memur ve Müstahdemleri Yardımlaşma Vakfı ve 1994 yılında kurulan TSKB Mensupları Munzam Sosyal Güvenlik ve Yardımlaşma Vakfı. TSKB, dünyadaki “en iyi uygulamaları” esas alan ve çalışanlarına karşılaştırmalı üstünlükler sunan sosyal güvenlik sistemlerini öncelikle kurmuştur. Banka kurduğu sosyal güvenlik sistemlerini başarıyla uygulamış, yatırım ve kalkınma bankacılığındaki ”sürdürülebilirlik” ve “liderlik” özelliklerini sosyal güvenlik alanına da başarıyla taşımıştır. Türkiye’de 2002 yılından bu yana faaliyette olan BES, 1964 yılından beri TSKB vakıfları tarafından uygulanmaktadır. Bu sistem kapsamında TSKB Vakıfları yaşam boyunca üyelerine vefatları halinde de bağımlılarına emekli maaşı ve emekli ikramiyesi ürünleri ile hizmet vermektedir. TSKB, 45 yıl önce kendi sosyal güvenlik sistemini kurmuş; bağımlılarla birlikte yaklaşık 1.450 üyenin sağlık ve emeklilikle ilgili tüm taahhütlerini yerine getirmektedir. TSKB vakıfları 500 üyenin emeklilikle ilgili tüm taahhütlerini yerine getirmiş veya getirmeye devam etmektedir.

TSKB’de sürdürülebilir çalışan memnuniyeti
Çalışan memnuniyetinin sürdürülebilirliği TSKB için öncelikli bir konudur. Bu konu, TSKB insan kaynağı politikaları ve günlük uygulamalarda yoğun olarak gözetilmekte; Banka tarafından hayata geçirilen ve çalışanların sosyalleşmesine imkan tanıyan organizasyonlar ve paylaşım platformları bu hedefe hizmet etmektedir.

• Banka’nın orta ve üst düzey yöneticilerinin ve danışmanlarının katılımıyla gerçekleştirilen motivasyon ve vizyon toplantıları, TSKB’nin sürdürülebilir bankacılık vizyonu ve hedeflerinin gözden geçirilmesi ve güncellenmesi için önemli birer iletişim ve paylaşım ortamı yaratmaktadır: 2008 yılında Antalya ve Sapanca’da motivasyon ve vizyon toplantıları gerçekleştiren TSKB, Şubat 2009’da tüm çalışanlarının katılımıyla “2008 Değerlendirme ve Motivasyon” toplantısını, Nisan ayında ise yöneticilerin katılımıyla Abant’ta Müdürler Toplantısını düzenlemiştir.

• 17 Şubat 2009 tarihinde gerçekleştirilen Vizyon Toplantısı, TSKB Genel Müdürü Sn. Halil Eroğlu’nun son beş yıla ait mali tabloları açıklaması ve kriz koşullarında hiçbir TSKB’linin işini kaybetmeyeceğini vurgulaması açısından büyük önem taşımıştır. Toplantının ikinci bölümü hoş bir sürprize tanıklık etmiş, Banka çalışanları kendilerine hediye edilen enstrümanlarla dünyaca ünlü perküsyon ustası Sn. Okay Temiz ve ekibine katılarak doğaçlama bir performans sergilemişlerdir.

• Fotoğrafçılık, TSKB’de çalışanlar arasında yaygın olarak benimsenen bir alandır. Banka bu konuyu bir iç iletişim projesi olarak tanımlamış olup temalı fotoğraf yarışmaları düzenlenmektedir. Yarışmaya katılan fotoğraflar Banka intranetinde sergilenmekte ve tamamen personelden gelen oylara göre derecelendirilmektedir. Dereceye giren fotoğraflar ödüllendirilmekte ve TSKB Sanat Koridoru’nda sergilenmektedir.

• TSKB’de fotoğraf yarışmaları ve tavla turnuvaları gibi projelerin yanı sıra yeni yıl ve kuruluş yıldönümü kokteylinde de ödüllendirmeler yapılmaktadır.

TSKB, güçlü geleceğini köklü geçmişin bilgi birikimi ve deneyimi üzerine inşa eden bir kurumdur.

17 Şubat 2009 Vizyon Toplantısı


Görselleri büyük görmek için üzerine tıklayınız.

TSKB Sözlü Tarih Projesi

TSKB’nin sözlü tarih arşivini ve kurumsal hafızasını görsel ögelerle zenginleştirerek kayıt altına almak ve gelecek kuşaklara iz bırakmak amacıyla Banka’da görev yapmış tüm genel müdürler ile röportajlar yapılmış ve görüntüler arşivlenmiştir. Gerçekleştirilen mülakatlarda genel müdürlere Banka’da yöneticilik yaptıkları döneme ait sorular yöneltilmiş; TSKB tarihi ile yetinmeyen, ilgili dönemin makroekonomik ve piyasa koşullarına da ışık tutan bilgiler içeren değerli bir çalışma gerçekleştirilmiştir. Çalışma, Banka’nın Vizyon toplantısında TSKB çalışanları ile paylaşılmış olup, yaşayan bir belgesel olarak güncellenmeye devam edilecektir.

TSKB Sözlü Tarih Projesi çalışmalarından
Görselleri büyük görmek için üzerine tıklayınız.

TSKB hızla değişen ve gelişen bir piyasada, insan kaynağını özgün ve sürdürülebilir politikalarla yönetmeye ve bu alandaki rekabet eşiğini daha da güçlendirmeye kararlıdır.